ATENCIÓN:
Este producto tiene alta demanda estamos a punto de acabar el inventario. Sólo reservaremos tu carrito por 4 minutos. Finaliza tu pedido ahora.
En Vevlara queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, dispones de un plazo para solicitar una devolución o cambio conforme a las condiciones que se detallan a continuación.
El cliente dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio, de acuerdo con lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para iniciar el proceso, deberás escribirnos a infovevlara@gmail.com indicando:
Tu número de pedido.
El motivo de la devolución.
Tu nombre completo y correo electrónico de compra.
Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los pasos a seguir.
Para poder aprobar una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
✅ El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original (caja, etiquetas, accesorios, etc.).
✅ No debe mostrar signos de manipulación, daños o suciedad.
✅ Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos de cuidado personal que hayan sido abiertos o usados (por ejemplo: alisadores, cepillos, planchas, etc.), salvo que estén defectuosos.
Vevlara se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procederá al reembolso del importe correspondiente (excluyendo los gastos de envío originales).
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro almacén.
En caso de que el producto esté dañado o usado, el reembolso podrá ser parcial o rechazado, informando previamente al cliente.
Si el motivo de la devolución no se debe a un error de Vevlara (por ejemplo, cambio de opinión o talla), los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
Si el producto llegó defectuoso o incorrecto, Vevlara asumirá los gastos de envío y reemplazo sin coste adicional.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, debes comunicarlo dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega, enviando fotos claras a infovevlara@gmail.com.
Nuestro equipo te indicará cómo proceder para reemplazar el producto sin coste.
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de los siguientes productos una vez abiertos o usados:
Planchas, alisadores y cepillos eléctricos.
Productos cosméticos o de cuidado capilar.
Accesorios de higiene personal.
Solo se aceptarán devoluciones si el artículo presenta un defecto de fábrica o fue enviado por error.
Envía un correo a infovevlara@gmail.com con el asunto “Devolución + número de pedido”.
Indica el motivo de la devolución y adjunta, si es posible, una foto del producto.
Te responderemos con las instrucciones y dirección de envío para la devolución.
La dirección de devolución será proporcionada por correo electrónico según tu país o zona de envío.
No se aceptan devoluciones enviadas sin previa confirmación del equipo de atención al cliente.
Si deseas cambiar tu producto por otro modelo o color, deberás realizar una devolución y efectuar un nuevo pedido.
En caso de error o producto defectuoso, el cambio se gestionará sin coste para el cliente.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, cambios o pedidos, escríbenos a:
✉️ infovevlara@gmail.com
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte 💕