Política de devoluciones
En VEVLARA queremos que compres con total tranquilidad. Por eso combinamos el derecho legal de desistimiento con una garantía de satisfacción de 90 días.
1. Derecho de desistimiento (14 días)
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercerlo, el producto debe estar sin abrir y en su embalaje original, ya que se trata de un artículo de cuidado personal que, una vez desprecintado, no puede devolverse por motivos de protección de la salud e higiene (art. 103.e).
2. Garantía de satisfacción de 90 días
Si has abierto y usado el producto y no estás satisfecha con el resultado, puedes acogerte a nuestra garantía de 90 días desde la fecha de entrega. Escríbenos y te reembolsaremos el importe del producto. Esta garantía es voluntaria, adicional a tus derechos legales, y se aplica a un pedido por cliente.
3. Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a contacto@vevlara.com indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te responderemos en un máximo de 48 horas laborables con las instrucciones.
- Si es necesario devolver el producto, te indicaremos la dirección de envío.
4. Gastos de devolución
En el desistimiento ordinario, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con tu pedido, nosotros asumimos todos los gastos.
5. Reembolso
Una vez aprobada la devolución, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, con el mismo método de pago que usaste en la compra. En el desistimiento podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su envío.
6. Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, avísanos en las 48 horas siguientes a la entrega con una foto y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti. Esto no afecta a tu garantía legal de conformidad de 3 años.